昨天,有市民反映,在朝阳区康营家园内有大量被遗弃的申通快递底单,上面均记录有用户的个人信息,“快递公司就这么随意处理底单,简直把用户的个人信息安全当成儿戏”。对此,北京晨报记者联系申通快递康营分部,工作人员告诉记者,目前还不了解具体情况,会尽快核实。律师表示,申通快递此举涉嫌违反《快递市场管理办法》,快递底单应至少保存6个月,并在邮政部门监督下销毁。(4月8日《北京晨报》)

关乎用户个人信息的快递底单被随意丢弃,任谁都会感到不满。不过,换个角度看,如果快递底单上不保存用户的关键信息,是不是信息泄露风险也会少很多?其实,“快递底单被丢弃”的这起事件,不但反映出个别快递公司在管理上存在漏洞,也反映出加快“隐私面单”推广的重要性。

为了保护用户的个人信息,很多地区邮政管理部门会定期召集企业集中销毁快递面单。但随着快递量的增大,销毁成本也是越来越高。有报道显示,仅在苏州,2013年销毁的快递面单有74.948吨,2016年达到148.17吨,2017年前两个月就达到18.8吨,近年来总计销毁面单约504.161吨,面单4.58亿份。保管和销毁成本的增大,也导致部分快递公司不愿意保留纸质底单,因此部分的快递分部也不会一一统计海量的快递底单的数量。

有理由相信,即使本则新闻中的快递单没有被丢弃,也会因其他人为因素“被遗失”。快递员留快递底单是出于对用户的责任,丢快递底单也是出于“方便”的考量。加之,前段时间,快递员离职潮出的出现,也导致快递员专业化服务标准有所降低,“随意丢快递底单”也是服务水平普遍下降的表现。

面对此类趋势,处罚一两个丢快递单的快递员,解决不了“随意丢快递底单”的根子问题,加强用户的信息保护还得从单子上入手。“隐私面单”的出现,就是解决快递底单“随意丢”的好办法。设想,用“隐私面带”代替“传统底单”后,无论快递员怎么处置快递底单,模糊的运单记录都难以泄露用户的个人信息,矛盾也会少很多。

当然,加快“隐私面单”的推广并不是一蹴而成的,它需要各种各样的制度和技术做基础。其中,面单设置的标准化和操作流程的规范化就是首要问题。“隐私面单”刚刚出现,它主要集中在部分快递物流企业当中,虽然少数物流公司都引入了“隐私面单”的相关技术,但在具体操作流程成还不统一,如何隐藏信息、隐藏多少信息、隐藏安不安全等问题还不同程度地存在,因此需要邮政部门加快制定明确的管理办法,明确相应的标准。同时,加强对用户习惯的培养,使大家更快更方便地使用“隐私面单”。

被随意丢弃的快递底单是“坏事”,若能通过这起“坏事”,呼吁“隐私面单”的推广,对消费者而言,无疑是一起好事。

文/严奇